郑州**空调维修电话-**服务热线
郑州**空调服务中心经过多年的发展，现已成为高技术的专业快修、保修、维修一站式多元化的服务企业。提供**空调安装、**空调维修、空调加氟、空调移机、空调清洗、空调保养等专业的空调维修服务。
公司本着信誉至上、至诚至信、开拓创新、全面发展、争创*、以信为本、以质求信的宗旨目标。以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞，为了更好的为广大客户提供更优质更全面 的上门服务，提高本公司的形象与荣誉，不仅制定了全面的服务规范， 服务承诺等。
**空调服务中心所有维修、安装人员都有*劳动部颁发的等级证书。并每年接受各厂家的维修培训，进过严格考核， 审批合格上岗。不但具备丰富的现场维修、安装设计经验，还具备良好的职业素质和高度责任感。
服务范围：挂机空调、柜式空调、家用中央空调、商用中央空调的维修、移机、拆装、清洗、保养、加雪种(加氟)、漏水处理、二手空调回收出售、空调配遥控器、空调换管、换支架、打孔、各种空调维修。
郑州**空调服务承诺：
**空调维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买**家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让**用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由**来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开：1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位：1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准：1)不喝用户的水2)不抽用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品
五个一：1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务：服务人员为用户提供一个产品的服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它**家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，**“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待**用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到**当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购安装调试定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I.**俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II.新**用户在购买**产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III.既不是**俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的**超保用户，上门维修时可以收取适当费用
1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线，我们就能 确保快速到达指定地点。
我们的服务理念：合理的价格，更好的服务！
专业人做专业事：我们专注于空调维修服务，所以更专业！
只要您拨打一个电话，就能让您感受到：什么是专业，什么是服务！
2、我们的承诺 ：以质量求生存，以技术求发展；*专业的维修，*细腻的服务。
3、免费上门服务热线 24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。
4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。
5、抢修小组，可随时到现场抢修，以*快速度到达可户指定地点。
6、全城免费提供上门服务，郊区收取少量上门费（事先商议）。
7、实行“先检查故障，再报所需费用，*维修排除”的维修政策。
8、故障没排除，不收取费用。
8、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，而且不收取费用。
9 、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
10、在维修作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。
11、在收费方面，严格按照*发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定，制定了《家电维修收费标准》，并严格执行。决不夸大故障、胡乱收费。
12、经我公司修好的家用电器一律实行保修服务，保修期为三个月。在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成电视机再次出现故障，一律由我公司负责免费维修（详情请参考我网站“保修承诺”）。
