郑州各区西门子冰箱服务电话-全市各区上门服务咨询中心

 西门子立足中国，面向全球，开放创新。公司专注于数字化创新，将多点布局的创新中心网络、全球研发体系以及本地业务需求相结合，开发满足本地客户需求的创新产品和解决方案，为中国产业转型升级注入新的活力。同时，西门子在中国不遗余力地打造开放的创新生态系统，携手当地政府、*企业、中、小、微及初创企业，以及大学和科研机构，共同发展面向未来的创新，实现多方共赢。

     截至2018 财年，西门子在中国拥有21 个研发中心，近5000 名研发和工程人员，以及近13000 项有效专利及专利申请。*的研究人员在西门子设在北京、上海、苏州、南京、武汉、无锡、青岛和成都等地的世界*的创新实验室里工作，为中国经济的高质量可持续发展作出贡献。

    西门子中国研究院正式成立于2006 年，目前已成为西门子中央研究院德国总部以外*的研究机构。中国研究院的科学家们致力于电气化、自动化和数字化领域的前沿科技创新，支持西门子各项业务的发展。

    同时，西门子中国研究院正在主导公司全球自主机器人的研发工作，重点围绕新型机电一体化、人机协作及人工智能在机器人控制器中的应用等课题开展研发。

    西门子的创新科技也在帮助改善城市生活质量。2018年9月，西门子城市物联网创新示范项目获得政府批准，将在五年内为无锡新吴区提供100 余套嵌入式城市物联终端，用于采集城市数据、感知基本环境和交通流量等情况，帮助无锡探索成为*智慧城市的路径。

    西门子努力满足一切法律和道德要求，并且，只要可能，我们还努力超越这些要求。我们的责任是按照*的职业和道德标准和惯例来开展业务：公司绝不容忍任何不合规的行为。

    我们在“勇担责任”方面的原则堪称我们制定业务决策的指南针。我们还必须鼓励我们的商业伙伴、供应商和其他利益相关者遵循同样高的道德标准。

 上门维修服务流程

顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在*时间进行上门服务。

二、登记预约

描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。

三、准时上门

按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

四、检查故障

维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

五、确定费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

六、排除故障

如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

七、填写凭单

维修完成后，对你提供服务凭证和据，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。*清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

八、提供保修

在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务。

上门服务规范标准

一、 上门前：

1、预约上门时间.

2、着装整洁 .

二、 上门后

1、上门后，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门，用脚踢等。

2、用户开门后，作自我介绍您好，我们是**冰箱服务人员，请问是**先生/女士吗?我们现在进行空调服务，并主动出示证件。用户同意后方可进门。

3、进门前必须穿上鞋套。

4、语言交流，进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。A、安装前认真核对发票，与机型是否相符，材料是否齐全;B、设计好安装位置，向用户详细了解情况，跟用户取得交流。征求用户意见确定合理安装位置及配管走向(安装);C、认真听取用户的故障现象说明(维修)。

5、交流后，铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要轻拿轻放。

6、安装维修时一定要注意到室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后方可移动。

7、保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触。

8、安装维修时安全操作作业：A、严格按照产品安装维修操作流程进行操作;B、检查室内产品是否安装牢固; C、对证维修，认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事;D、解释故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系。

9、高空作业：A、安装、维修空调必须使用安全带、安全绳，并要及时检查安全用品合格与否。10、必须注意下面人、物，小心禁止工具滑落;C、安装、维修室外机时，必须两人同时在场，用户也可协助处理;D、作业结束后，应对作业现场进行清理。

11、调试产品，教会用户使用产品，向用户介绍空调性能、注意事项及常用护理。

12、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。

13、礼貌的和用户说再见。

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