龙湖**空调（**空调特约维修中心）

龙湖**空调（**空调特约维修中心）在选用配件方面严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。在作业方面，严格按维修及操作规程执行，确保维修质量。接到维修服务电话之日起，市内 24 小时郊区 48 小时维修人员到位。

(1)严格按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随

到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我

们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

(6)经我中心(龙湖空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件

质量出现问题，我中心负责返修。

**服务目标：0缺陷，客户*满意(全市)认真接听客户心声

24小时报修电话

公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全*，客户，舒心，安心，放心

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量*；优质服务、信誉*

三、企业目标：创*的品牌

四、员工宗旨：做*的员工(⊙o⊙)啊！

五、服务宗旨：您的满意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外

八、发展理念：百尺竿头更进一步

九、科技理念：日新月异,龙湖**理念：不达目的不休息空调的企业目标：

努力打造**空调服务品牌强化员工品牌服务意识

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